Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
Níže jsou uvedeny všeobecné obchodní podmínky, kterými se řídí vztah mezi společností Firma na zážitky, s.r.o. a Vámi jako kupujícím produktu Den jak sen, případně příjemcem produktu Den jak sen, pokud se jedná o odlišné osoby. V případě, kdy budete mít k níže uvedenému textu nějaké otázky, neváhejte nás kontaktovat na tel. Čísle 284 689 977 příp. emailem na kontakt@denjaksen.cz.
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
I. Všeobecná ustanovení
Společnost Firma na zážitky,s.r.o., se sídlem Praha 2, Nad Petruskou 63/1, PSČ 120 00, IČ: 27624021, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 119670, (dále též jen „Firma na zážitky, s.r.o.") je prodávajícím produktu Den jak sen. Produkt Den jak sen je prodáván také smluvními partnery společnosti Firma na zážitky, s.r.o.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují smluvní vztahy a vymezují práva a povinnosti mezi společností Firma na zážitky, s.r.o., jako prodávajícím, a kupujícím, popř. třetí osobou, v jejíž prospěch je zboží objednáno. Veškeré takové smluvní vztahy se řídí obecně závaznými právními předpisy České republiky a těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.
V případě koupě produktu Den jak sen od smluvního partnera společnosti Firma na zážitky, s.r.o., vztahují se na kupujícího pouze články III. a VI. těchto Všeobecných obchodních podmínek.
Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které neupravují tyto Všeobecné obchodní podmínky, občanským zákoníkem (zákon číslo 40/1964 Sb. v platném znění) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon číslo 634/1992 Sb. v platném znění). Je-li smluvní stranou jiný subjekt, řídí se vztahy neupravené těmito Všeobecnými obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (zákon číslo 513/1991 Sb. v platném znění).
II. Vymezení pojmů
Prodávající (Firma na zážitky, s.r.o.) - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
Kupující - (i) kupujícím může být spotřebitel, tj. osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti; je to fyzická či právnická osoba, která zboží kupuje za jiným účelem než pro podnikání s tímto zbožím; (ii) kupujícím může být také podnikatel, který zboží kupuje za účelem svého podnikání s tímto zbožím.
Příjemce zboží - je jím buď přímo kupující nebo třetí osoba, v jejíž prospěch byla smlouva uzavřena a ta s ní projevila souhlas, příp. třetí osoba, které kupující svá práva a povinnosti ze smlouvy postoupil.
Uzavření smlouvy - objednávka kupujícího je návrhem smlouvy a samotná smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem (potvrzením objednávky ze strany prodávajícího); od tohoto okamžiku mezi prodávajícím a kupujícím vznikají vzájemná práva a povinnosti; je-li smlouva uzavřena ve prospěch třetí osoby, ta se stává oprávněnou až okamžikem, kdy se smlouvou projeví souhlas; dokud třetí osoba neprojeví souhlas, smlouva vyvolává účinky jen mezi smluvními stranami, které ji uzavřely - do té doby má právo na plnění ta smluvní strana, která plnění ve prospěch třetí osoby vyhradila (totéž platí, pokud třetí osoba souhlas odepřela).
Den jak sen (dále také jen Zboží) - produkt prodávajícího - katalog, obsahující seznam služeb nabízených jednotlivými poskytovateli služeb (dále jen „poskytovatel služeb" nebo „poskytovatelé služeb") k němuž je přiložen voucher. Do každého katalogu Den jak sen jsou služby řazeny dle určitého tématu. Prodávající je oprávněn měnit služby poskytovatele nabízené v katalogu Den jak sen, a to včetně počtu služeb, aniž by měl povinnost o tom kupujícího či příjemce služby informovat. Aktuální seznam služeb poskytovatele nabízených v rámci jednotlivého katalogu Den jak sen, včetně identifikace jednotlivých poskytovatelů služeb a kontaktů na jednotlivé poskytovatele služeb, jsou uvedeny na internetových stránkách prodávajícího www.denjaksen.cz.
Příjemce služby - osoba, která je oprávněná využít jednu ze služeb poskytovatele z katalogu Den jak sen na základě voucheru.
Voucher - poukázka s bezpečnostním kódem přiložená ke katalogu, která opravňuje příjemce služby k využití jedné ze služeb poskytovatele, uvedené v katalogu Den jak sen. Platnost voucheru je uvedena na zadní straně voucheru. Platnost voucheru je viditelná, díky výřezu v krabičce, příjemce služby se tedy může seznámit s platností voucheru aniž by musel být produkt Den jak sen rozbalen. Po uplynutí platnosti voucheru je uhrazená cena ve smyslu článku V. všeobecných obchodních podmínek považována za smluvní pokutu.
Služba poskytovatele - služba poskytovatele služeb prezentovaná v katalogu Den jak sen, kterou je příjemce služby oprávněn využít na základě voucheru. S aktuálním seznamem služeb poskytovatele nabízených v rámci jednotlivého katalogu Den jak sen, včetně identifikace jednotlivých poskytovatelů služeb a kontaktů na jednotlivé poskytovatele služeb, se příjemce služby může seznámit na internetových stránkách prodávajícího www.denjaksen.cz po přihlášení pomocí přístupových údajů uvedených na voucheru.
III. Produkt Den jak sen
1. Zobrazení jednotlivých služeb poskytovatele v katalogu Den jak sen jsou pouze ilustrační.
2. Službu poskytovatele je příjemce služby povinen objednat přímo u poskytovatele služeb. Objednání služby poskytovatele příjemcem služby i závazkový vztah založený mezi poskytovatelem služby a příjemcem služby na základě této objednávky (podmínky, za kterých bude služba poskytnuta, storno objednávky, reklamační podmínky atd.) se řídí obchodními podmínkami příslušného poskytovatele služby. Příjemce služby je povinen se seznámit s obchodními podmínkami poskytovatele služby, jehož službu má zájem výměnou za voucher čerpat a řídit se při čerpání služby poskytovatele jeho obchodními podmínkami. Poskytovatel služby odpovídá příjemci služby za řádné poskytnutí služby poskytovatele, nikoli prodávající.
3. Příjemce služby je dále povinen seznámit se s podmínkami stanovenými poskytovatelem služby, které musí splňovat každý zájemce o poskytnutí služby tohoto poskytovatele služby týkající se věku, váhy, zdravotního stavu apod. příjemce služby. Příjemce služby je povinen zvážit zda tyto požadavky splňuje před závazným uplatněním voucheru dle čl. VI odst. 2 těchto Všeobecných obchodních podmínek.
4. Prodávající nenese žádnou odpovědnost ve vztahu k poskytnutí služby poskytovatelem služby. Vznikne-li příjemci služby škoda v souvislosti s poskytováním služby poskytovatelem služby, nenese prodávající za tuto škodu žádnou odpovědnost. Příjemce služby je povinen uplatnit nárok na náhradu škody přímo u poskytovatele služby.
5. V případě vady zboží, produktu Den jak sen, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného zboží, má kupující právo Zboží reklamovat. Zboží může kupující reklamovat u společnosti Firma na zážitky, s.r.o., a to osobně na adrese sídla společnosti Praha 2, Nad Petruskou 63/1, PSČ 120 00, nebo zasláním písemné reklamace na adresu sídla společnosti Firma na zážitky, s.r.o., Praha 2, Nad Petruskou 63/1, PSČ 120 00. Kupující je povinen v tomto případě popsat vady reklamovaného zboží, a doručit kompletní zboží (krabičku, katalog a voucher) na výše uvedenou adresu společnosti Firma na zážitky, s.r.o. Reklamace kupujícího bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění. Bude-li reklamace kupujícího důvodná, vymění společnost Firma na zážitky, s.r.o. kupujícímu vadné zboží za nové bezvadné. Kupující je povinen sdělit za tímto účelem adresu, na kterou si přeje nové zboží doručit.
IV. Objednávka zboží
1. Kupující objednává zboží na internetových stránkách prodávajícího www.denjaksen.cz. Objednávka kupujícího je návrhem smlouvy a samotná smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu prodávajícího s tímto jeho návrhem (potvrzením objednávky ze strany prodávajícího).
2. Odesláním objednávky (tj. návrhu smlouvy) kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a že s nimi bezvýhradně a plně souhlasí. Tyto Všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.
3. Odesláním objednávky (tj. návrhu smlouvy) kupující stvrzuje, že všechny údaje, které v objednávce uvedl jsou pravdivé. Prodávající neodpovídá za nedoručení zboží kupujícímu, bylo-li důvodem nedoručení uvedení špatných údajů kupujícím.
4. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou zobrazeny na internetových stránkách www.denjaksen.cz.
5. Kupující může zboží zakoupit dále osobně v provozovnách prodávajícího s tím, že seznam těchto míst je uveden na internetových stránkách prodávajícího www.denjaksen.cz.
V. Cena a platební podmínky
1. Cena zboží
Cena zboží je uvedena na internetových stránkách prodávajícího. Cena zboží dle konkrétní uzavřené smlouvy je vždy uvedena v objednávce zboží. Cena je vždy uvedena včetně příslušné sazby DPH. Cena může být kupujícím uhrazena pouze způsoby, které jsou pro jednotlivé zboží nabízeny na internetové adrese www.denjaksen.cz.
Platba musí být provedena v českých korunách. V případě úhrady online kartou hradí kupující veškeré bankovní poplatky tak, aby prodávajícímu byla sjednaná cena za zboží připsána na jeho účet v plné výši.
Je-li cena hrazena poukázkou vystavenou třetí osobou, kterou prodávající přijímá, řídí se doba platnosti poukázky pravidly stanovenými třetí osobou, která poukázku vystavila. Takovéto poukázky není možné měnit za peníze či vracet v penězích rozdíl mezi hodnotou poukázky a cenou objednaného zboží. Seznam poukázek takto přijímaných prodávajícím je uveden na www.denjaksen.cz.
2. Cena za dopravu
K ceně poskytované služby (viz předcházející odstavec) budou připočteny náklady za doručení zboží, stanovené v závislosti na způsobu zvolené dopravy nabízené na internetové adrese www.denjaksen.cz .
3. Balné
K ceně zboží bude dále připočteno balné ve výši dle aktuálního ceníku na internetových stránkách prodávajícího.
VI. Uplatnění voucheru
1. Výběr konkrétní služby poskytovatele, kterou si příjemce služby přeje odebrat výměnou za voucher, je příjemce služby oprávněn učinit pouze po dobu platnosti voucheru, a to přímo u poskytovatele služby.
2. Při objednání služby poskytovatele, je příjemce služby povinen sdělit poskytovateli služby unikátní a bezpečnostní kód, uvedené na voucheru, za účelem ověření platnosti voucheru. Při čerpání služby je příjemce služby povinen odevzdat voucher poskytovateli služby, jinak mu nebude služba poskytovatele poskytnuta.
3. Objednáním služby poskytovatele příjemce služby výslovně souhlasí s podmínkami, které jsou pro objednání a čerpání služby poskytovatele uvedeny v článcích III. a VI. těchto Všeobecných obchodních podmínek.
VII. Odstoupení od smlouvy
1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (internetu), a to bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce.
2. Rozhodne-li se kupující využít tohoto práva, musí ve lhůtě 14 dnů doručit na adresu sídla prodávajícího Praha 2, Nad Petruskou 63/1, PSČ 120 00, písemné odstoupení od smlouvy obsahující sdělení čísla účtu, kam má být zaslána zaplacená cena, doklad o koupi zboží a dále zboží, které mu bylo zasláno na základě smlouvy (krabička, katalog, přiložené Všeobecné obchodní podmínky), a to včetně voucheru. Kupující není oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, kdy voucher již byl vyčerpán, a příjemce služby již voucher závazně uplatnil v souladu s čl. VI. odst. 2 těchto Všeobecných obchodních podmínek.
3. Kupující, který je spotřebitel, však nemůže takto odstoupit od smlouvy v případech stanovených v ustanovení § 53 odst. 8 zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku.
4. Prodávající vrátí v tomto případě kupujícímu zaplacenou cenu do 30 dnů ode dne, kdy kupující od smlouvy odstoupil, a to na bankovní účet, který kupující sdělil - viz. čl. VII. odst. 2 těchto Všeobecných obchodních podmínek.
5. V případě takového odstoupení ze strany kupujícího má prodávající právo na náhradu prokazatelně vynaložených nákladů spojených s uzavřením a následným odstoupením od smlouvy, a to především ceny za dopravu, balného atd.
VIII. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje kupujícího, resp. příjemce zboží potřebné pro komunikaci s těmito osobami, budou použity výhradně pro účely plnění uzavřené smlouvy. Kupující, příp. příjemce zboží projevuje spolu se souhlasem s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami i souhlas s užitím jeho osobních údajů v rozsahu kontaktních údajů (jméno, příjmení, telefonní číslo, email a adresa) pro potřeby plnění smlouvy a dále pro účely vnitřních rozborů a analýz.
V případě, kdy je příjemcem zboží osoba odlišná od kupujícího, mohou být její osobní údaje použity pouze pro účely splnění smlouvy, k jakémukoliv dalšímu zpracování jejích osobních údajů je nutný její výslovný souhlas.
Kupující, případně třetí osoba, v jejíž prospěch je smlouva uzavřena, má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Zároveň má právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoli písemně odvolat. Osobní údaje zákazníků jsou uchovávány v souladu s obecně závaznými právními předpisy České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů (zákon číslo 101/2000 Sb. v platném znění). Veškeré údaje získané od zákazníků jsou užívány výhradně pro vnitřní potřebu prodávajícího a nejsou poskytovány třetím osobám. Výjimku představují externí dodavatelé služeb, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, nutném pro splnění smlouvy. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob.
Kupující či příjemce zboží projevuje spolu se souhlasem s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami i souhlas se zasíláním informací o připravovaných aktivitách prodávajícího (tj. slevách, akcích apod.).
Prodávající vyhodnocuje pro statistické účely informace o užívání internetových stránek www.denjaksen.cz (např. počet uživatelů navštěvujících tyto stránky, odkud byl vstup na internetové stránky učiněn). Tyto informace jsou pouze číselné (bez osobních údajů) a budou použity pro potřeby vnitřních rozborů a analýz za účelem zlepšení kvality internetových stránek prodávajícího.
Veškeré materiály a informace na stránkách prodávajícího jsou výhradně duševním vlastnictvím této společnosti nebo osob s ním spolupracujících. Tyto materiály a informace nesmí být jakkoliv použity nebo upravovány bez souhlasu prodávajícího.
Internetové stránky prodávajícího mohou obsahovat odkazy na jiné internetové stránky třetích osob; prodávající není odpovědný za obsah takových internetových stránek a za služby na nich nabízené.
IX. Závěrečná ustanovení
Tyto všeobecné smluvní podmínky jsou platné od 15.7.2011
